POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ostatnia aktualizacja: 15.04.2025

Obowiązuje od: 15.04.2025

Polityka prywatności może być zmieniana lub aktualizowana z czasem, dlatego zalecamy jej okresowe sprawdzanie, aby być na bieżąco z tym, jak przetwarzane są Twoje dane.

Niniejsza Polityka prywatności (dalej „Polityka”) wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym między innymi ustawą o ochronie informacji osobowych i dokumentów elektronicznych (PIPEDA) oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR).

1. Postanowienia ogólne.

Zotabet (dalej jako „Kasyno” lub „my”) jest zarządzane przez Metlait SRL (zarejestrowane pod adresem El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Kostaryka, nr rejestracyjny 3-102-911867).

Działamy jako Administrator Danych, ponieważ decydujemy o tym, w jaki sposób i w jakim celu Twoje dane są przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką w ramach naszej relacji z Tobą.

Nasz Inspektor Ochrony Danych (DPO) jest gotowy pomóc w przypadku wszelkich problemów związanych z Twoimi danymi osobowymi oraz odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności. Prosimy o kontakt pod adresem[email protected]

2. Przetwarzanie danych.

Gromadzimy i przetwarzamy wyłącznie takie dane osobowe, które są adekwatne, istotne i ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w jakich są przetwarzane.

Kategorie danych osobowych, które możemy gromadzić i przetwarzać, obejmują:

1. Dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, nazwa użytkownika, data urodzenia, płeć, narodowość oraz oficjalne numery identyfikacyjne (np. paszport lub dowód osobisty).
2. Dane kontaktowe (adres zamieszkania, dokumenty potwierdzające adres, adres e-mail, numer telefonu oraz inne dane kontaktowe).
3. Dane finansowe i transakcyjne (informacje o rachunku bankowym, dane karty płatniczej oraz dokumenty potwierdzające źródło środków lub majątku (takie jak deklaracje dochodów lub wyciągi bankowe), informacje dotyczące wpłat, wypłat i innych transakcji finansowych przeprowadzanych na naszej platformie).
4. Dane dotyczące aktywności gracza (szczegóły rozegranych gier, znaczniki czasu logowania/wylogowania, aktywność związana z obstawianiem, wykorzystanie bonusów oraz wszelkie działania w zakresie odpowiedzialnej gry).
5. Dane techniczne (adres IP, dane lokalizacyjne, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, ustawienia strefy czasowej oraz inne dane techniczne dotyczące urządzeń używanych do korzystania z naszych usług).
6. Dane marketingowe i komunikacyjne (Twoje preferencje marketingowe oraz komunikacja z naszym wsparciem lub za pośrednictwem innych kanałów).
7. Inne dane dobrowolne (wszelkie inne dane osobowe, które podajesz dobrowolnie podczas korzystania z naszych usług lub kontaktu z obsługą klienta).

Gromadzimy dane osobowe z następujących źródeł, aby zapewnić dokładność danych, zgodność z przepisami oraz bezpieczne świadczenie usług:

1. Bezpośrednio od Ciebie, gdy rejestrujesz się w naszych usługach, komunikujesz się z nami lub podajesz informacje za pośrednictwem swojego konta.
2. Od podmiotów trzecich (na przykład, w stosownych przypadkach, od dostawców usług weryfikacyjnych, instytucji finansowych i dostawców usług płatniczych, baz danych AML i PEP, organów regulacyjnych oraz baz danych dotyczących odpowiedzialnej gry, partnerów marketingowych i afiliacyjnych).

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawa.

Obejmuje to zgodność z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (przez co najmniej pięć lat od daty zamknięcia konta), obowiązki podatkowe oraz potrzeby związane z rozstrzyganiem sporów. Gdy dane nie są już potrzebne, zostaną bezpiecznie usunięte, zanonimizowane lub pozbawione cech identyfikacyjnych zgodnie z obowiązującymi standardami ochrony danych.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu ważna podstawa prawna. Każde działanie związane z przetwarzaniem jest ograniczone do określonych, jasno zdefiniowanych i zgodnych z prawem celów:

1. W celu świadczenia naszych usług (na podstawie wykonania umowy).
2. W celu spełnienia wymogów regulacyjnych (na podstawie naszego obowiązku prawnego wynikającego z obowiązujących przepisów, w tym przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), procedur „Poznaj swojego klienta” (KYC), wymogów odpowiedzialnej gry, raportowania oraz innych obowiązków).
3. W celu zapobiegania oszustwom oraz zarządzania ryzykiem (na podstawie naszego uzasadnionego interesu polegającego na ochronie naszej platformy, użytkowników i integralności działalności).
4. W celach marketingowych i personalizacji (na podstawie zgody lub naszego uzasadnionego interesu w dostarczaniu odpowiednich komunikatów marketingowych, treści promocyjnych oraz spersonalizowanych reklam zgodnie z Twoimi preferencjami).
5. W celach analitycznych i ulepszania usług (na podstawie naszego uzasadnionego interesu polegającego na monitorowaniu działania platformy, analizie trendów użytkowania, rozwiązywaniu problemów technicznych oraz poprawie ogólnego doświadczenia użytkownika).
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności systemów (na podstawie naszego obowiązku prawnego oraz uzasadnionego interesu w monitorowaniu i utrzymaniu bezpieczeństwa systemów, wykrywaniu zagrożeń oraz ochronie poufności, integralności i dostępności danych).

Aby świadczyć nasze usługi, możemy udostępniać Twoje dane osobowe zaufanym podmiotom trzecim.

Wszystkie przypadki udostępniania danych odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, a podmioty trzecie są zobowiązane umownie do wykorzystywania danych wyłącznie do określonych, zgodnych z prawem celów oraz przy zachowaniu rygorystycznych środków bezpieczeństwa. Kategorie podmiotów trzecich są następujące:

1. W ramach naszej grupy kapitałowej.
2. Dostawcy gier.
3. Dostawcy usług płatniczych.
4. Partnerzy marketingowi.
5. Organy regulacyjne.
6. Zewnętrzni dostawcy usług.
7. Narzędzia weryfikacji AML i KYC.
8. Doradcy biznesowi, tacy jak prawnicy, księgowi, notariusze itp.
9. Inne zaufane podmioty trzecie, na przykład w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży — Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane, a my poinformujemy Cię przed wystąpieniem takiej zmiany.

3. Przekazywanie danych

W przypadku przekazywania Twoich danych osobowych na arenie międzynarodowej (na przykład w celach takich jak hosting IT, obsługa klienta lub usługi weryfikacyjne), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (SCC) lub przekazywanie danych do krajów posiadających decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony. Zapewniamy porównywalny poziom ochrony dla danych osobowych przetwarzanych przez naszych dostawców usług w innych jurysdykcjach oraz ponosimy odpowiedzialność za sposób przetwarzania Twoich danych.

4. Prawa osób, których dane dotyczą.

Przysługują Ci określone prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Prawa te pomagają Ci zrozumieć, uzyskać dostęp, kontrolować oraz — w stosownych przypadkach — ograniczyć sposób wykorzystania Twoich danych:

1. Dostęp do swoich danych osobowych.
2. Sprostowanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
3. Żądanie usunięcia danych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych dotyczących ich przechowywania.
4. Ograniczenie przetwarzania w określonych sytuacjach.
5. Przenoszenie danych do innego dostawcy (prawo do przenoszenia danych).
6. Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie lub w celach marketingowych.
7. Wycofanie zgody w dowolnym momencie, jeśli ma to zastosowanie.
8. Złożenie skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Nie stosujemy w pełni zautomatyzowanego podejmowania decyzji w naszych działaniach. Jeśli takie procesy automatyczne będą stosowane w określonych sytuacjach, poinformujemy Cię o tym osobno, zgodnie z obowiązującym prawem.

5. Ochrona danych osób niepełnoletnich.

Dostęp do tej strony internetowej oraz jej usług jest ograniczony do osób, które osiągnęły minimalny wiek uprawniający do korzystania z usług hazardowych w ich jurysdykcji (co najmniej 18 lat). Nie gromadzimy ani nie przetwarzamy świadomie danych osobowych osób poniżej obowiązującego wieku. Jeśli dowiemy się, że takie informacje zostały przesłane — w szczególności w wyniku nieuprawnionego korzystania z naszej platformy — podejmiemy odpowiednie kroki w celu usunięcia tych danych oraz działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Bezpieczeństwo danych

W celu zapobiegania nieuprawnionemu i niepotrzebnemu ujawnieniu Twoich danych osobowych wdrażamy następujące środki kontroli:

Kontrola dostępu fizycznego: Nieuprawniony dostęp fizyczny do pomieszczeń, budynków lub obiektów, w których znajdują się systemy przetwarzające dane osobowe, jest ściśle zabroniony. Nasze systemy są hostowane w bezpiecznych centrach danych, które spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa fizycznego i cyfrowego. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby.

Kontrola dostępu do systemów: Wszystkie systemy przetwarzające dane osobowe są zabezpieczone hasłami oraz mechanizmami uwierzytelniania. Do uwierzytelniania przypisywane są unikalne identyfikatory użytkowników.

Kontrola dostępu do danych: Dostęp do plików i programów jest ograniczony zgodnie z zasadą „need-to-know” (dostęp tylko dla osób, które muszą znać dane). Wdrożono środki zapobiegające nieuprawnionej instalacji lub używaniu sprzętu i oprogramowania. Obejmuje to również ustanowienie procedur zapewniających bezpieczne i trwałe usuwanie danych, które nie są już potrzebne do celów przetwarzania.

Wymogi organizacyjne: Wdrożyliśmy środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapobieganie przypadkowemu mieszaniu danych osobowych. Zapewniliśmy to poprzez wyznaczenie Inspektora Ochrony Danych („DPO”), a także szkolenie pracowników w zakresie ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa danych.